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为什么运营活动中经常会有限时任务（耶克斯-多得森法则）

该定律描述了焦虑程度和问题解决效率之间的关系，即二者之间的关系呈“倒U型曲线”，焦虑程度过高和焦虑程度过低时效率都很低，但是中等焦虑时效率很高。

这条定律在具体实践过程中一定要把控好给玩家带来的焦虑程度，只有在焦虑适中的情况下才会有正向的促进。

一般需要在玩家熟练运用产品功能时会采用设定限时任务的方式，设计一个足够吸引玩家的任务完成奖励，刺激玩家在适中的限时焦虑中快速的熟悉这项功能，往往玩家会对体验的功能有较深的印象，并会在之后重新使用此功能。

07

为什么要设置名额限制（稀缺效应）

在消费心理学中，人们把“物以稀为贵”而引起的购买行为提高的现象，称之为“稀缺效应”。

与虚的互联网产品不同，游戏游艺行业属于体验式行业，是实物消费商品，来了100个玩家消费，那就是100个的价值。所以在运营工作中，如何成功的进行稀缺引导是件很重要的事情，产品并不稀缺，但是要能让玩家感受到极高的优越感。

设置门槛，比如限量100人的尊贵身份认证，限量门面展示等等，都能刺激玩家掏腰包、更加努力产出任务或者是努力的邀请拉新。总之，玩家愿意为这样的稀缺品付出相对应的代价。

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为什么会有一周免费VIP体验（禀赋效应）

禀赋效应是美国社会学家理查德泰勒提出来的，是指当个人一旦拥有某项物品，那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加。

这一现象也可以用行为金融学中的“损失厌恶”理论来解释，该理论认为一定量的损失给人们带来的效用降低要多过相同收益给人们带来的效用增加。也就是说，你丢1000块钱可能要难过一个月，但捡到1000块只会高兴一周左右。

运用到运营中，玩家在没有付出经济投入之前，先获得到免费的VIP特权，充分的体验到VIP的顶级享受后，一旦特权失效，玩家心理会有一定的失落感，这个时候玩家为了维持之前顶级的体验，会甘愿付出经济投入。

举个例子：在你使用百度网盘下载的时候，普通用户下载限速很严重，本来你是能忍的，但是它每次都会给你300秒体验VIP极速，那必须体验啊，于是下载速度猛然从拖拉机变成了法拉利，就这样过了300秒后，你充分的体会到了VIP极速下载的舒爽感，再也忍不了各种限速，于是就一咬牙去开了会员。

这样的例子还有很多，就像是吃惯了山珍海味就吃不下粗茶淡饭了。

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为什么要设置用户成长体系（目标设置理论）

美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克（E.A.Locke ）和休斯在研究中发现，外来的刺激（如奖励、工作反馈、监督的压力）都是通过目标来影响动机的。目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。

用户成长体系相信大家都很熟悉了，如滴滴快车、支付宝等大家经常接触的APP，不知道你们现在是黄金会员还是已经升到了铂金，如果你是钻石会员请私信小编，小编要做你最好的朋友！

在支付宝的会员成长体系中，从大众会员到钻石会员分为4大等级，对于用户来讲，每一个等级都对应着不同的特权奖励、荣誉感和成就感。不停成长的等级目标给我们带来了巨大动力，很多人甚至为了到铂金等级而衣食住行水电费等等只用支付宝支付，大大提高了用户粘性和使用频次。

大目标的基础上，支付宝也在每个等级的成长道路上给我们设置了“保级”和“升级”两个小目标节点，达不到保级积分就会降级，就这样“大目标+小目标+目标完成度”再不断的刺激用户的心，以产生源源不断的支付动力。

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马斯洛理论

最后讲讲马斯洛理论，简述一下马斯洛五大层次分别在产品和运营中能怎样利用。

1、生理需要

假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要，比如，娱乐。

2、安全需要

安全的问题涉及到很多方面，如滴滴，每次出事都被被推上风口浪尖，在出事后也推出一些列的产品功能满足用户对安全的需要，提升用户对滴滴的信任。

3、情感归属

运营可以在情感上面做很多文章，比较典型的就是场地给玩家营造轻松快乐的讨论氛围，或者还可以像某探、某陌探寻人生另一半。

4、受到尊重

这个标准操作其实更多都是专属身份，专属特权等等。

5、自我实现

像很多的内容平台的创作者培养计划，亦或是像脉脉里的影响力指数。