2019年的游乐市场怎么走？方向在哪里？场地运营该怎么做......这些问题，想必已经成为了大多数同行目前面临的共同困惑了。借着参加武汉展这个难得的机会，笔者来到了武汉，有幸拜访了风云再起武汉江汉路店的负责人刘冬刘经理，在他的带领下，笔者参观了风云再起武汉江汉路店，并通过与刘经理的交流，总结了一些风云再起武汉江汉路店礼品机的运营经验，供业者参考，希望能对大家有所启发。

店内机台配比多样化，以礼品机为主，模拟机、跳舞机等为辅

据笔者观察发现，风云再起江汉路店的机台配比，主要以礼品机为主、模拟机、跳舞机等为辅，而礼品机中，又主要以娃娃机、彩票机为主，以及在门店入口处放置的口红机和福袋机等。模拟机和跳舞机等由于其设备成本、维护成本都相对较高，因此一般在场地里都是作为辅助的设备来经营的，而口红机和福袋机等作为网红产品，不像娃娃机，不具备作为长久经营的产品的条件，加上各方面都还不成熟，所以暂时没有办法成为店里机台的主力。为了满足各个年龄层玩家的需求，如今的电玩城大多都是综合性经营的，尽管风云再起的直营店和加盟店的目标人群定位主要都是有一定消费能力的都市青年人，但场地内也不乏许多亲子、老年人等可以体验的设备，店内的机台相对还是比较多样化的。

关注玩家的需求，做好精细化服务

在风云再起江汉路店刘经理的带领下，笔者在场地内参观了一圈，站在《火线狂飙VR》的面前，刘经理告诉笔者，模拟机的设备成本和维护成本都比较高，光一个《火线狂飙VR》的头显就要一万多了，为了维护好这台设备，保持清洁，带给玩家更舒适的体验，工作人员每天都要用酒精擦拭头显上接触眼睛的部位。除此之外，场地中的其他机台卫生也是一天清扫擦拭好几遍。

的确，早在前几年游乐市场大爆发的时候，玩家对于游乐设备的体验感受要求还没那么高，但随着游乐市场的逐渐成熟，玩家群体越来越专业，越来越注重个性化和体验感受，对产品和场地的要求也越来越高。对场地经营者来说，这的确是个挑战，如果不能满足玩家这种越来越高的体验需求，做好细节经营，那么就很有可能面临被淘汰的结果；但同时，这也是一个机遇，一个可以帮助场地做好精细化服务、提升场地整体经营的机遇。精细化服务做好了，玩家的身理和心理需求都顾及到了，场地的回头客、忠实粉也就有了。

面对竞争对手，取长补短，不断自我提升

作为店长，不仅要对自己场地了如指掌，还要对周边的场地有所了解，这样才能及时地让自己的场地紧随市场潮流，据刘经理描述，他几乎每天都到附近的其他场地里去转转，看看别人怎么经营，通过观察，可以向别人学习那些好的经营方式，为自己门店提供参考，帮助门店自我提升。笔者就在风云再起的门店里看到了网红娃娃机店必不可少的娃娃墙。

刘经理说，玩家在店里赢得娃娃，想要拍照纪念，但是门店内人多繁杂，总找不到好看的背景，而打造娃娃墙的目的，是为了给那些前来门店消费的玩家提供一个好看的拍照背景，满足玩家的拍照需求。此外，在娃娃的选择上也可以观察参考其他场地，大家都采购什么样娃娃、什么样的娃娃比较受到玩家的喜爱等等。门店经营并不是关起门来自己做自己的事情，想要长久经营，要学会取长补短，通过不断学习别人的长处，来补全自己的不足，不断改善，不断提升自己。

玩家的信任度不是用来消费的，要用心对待每一位玩家

除了借鉴网红店一些好的经营方式，如为玩家提供一个可以拍出好看照片的娃娃背景墙、帮助玩家重新摆放娃娃，让玩家更好抓等。最重要的是，要让玩家真正地能够把娃娃抓到并带走。这一点十分重要，玩家对场地的信任度是有限额的，不可能被无限消费。一个场地，即便是摆放再好看的娃娃，但是玩家抓一天下来也抓不到一两个，一回两回三回，每一回都是这样，久而久之，玩家就会对场地失去信任，觉得在这个场地是不可能抓到娃娃的。

这一点上，风云再起江汉路店就做得很好，笔者在现场观察到，场地中的娃娃机玩家，许多人的手上都拿着他们刚刚抓到的娃娃，其中一对情侣，女生的手上拿着七八个大小不一的娃娃，在笔者问及抓到这么多娃娃花了多少钱的时候，她开心地告诉笔者，这些娃娃只花了一百块钱就抓到了。因为觉得这里的娃娃比较容易抓到，而她又十分喜欢。所以，平时有时间就会和男朋友一起来风云再起抓一抓娃娃。除了娃娃机，场地中的其他设备亦是如此。晚上十点多，商场、地铁口已经关门，但是风云再起的江汉路店内的服务台前，仍然聚集着许多玩家，他们每个人的手上都拿着彩票准备兑换礼品。由此，我们不难看出，这就是风云再起的礼品机吸引玩家的重要原因。