礼品机店铺的管理得心应手，但员工的培训方面你有注意过吗

我们前几期就有提到过礼品机这个行业的火爆程度，五花八门的礼品机店遍地开花，各大店铺之间的竞争也日益激烈。这就意味着，礼品机店铺在相同的情况下，影响礼品机店铺的形象就取决于店员的素质态度，所以在经营的过程中，除开经营管理，礼品机店员的培训也是尤为重要的。结合多个连锁品牌的礼品机店和一些市场调查，从行业角度来谈谈店员培训的关键点。

白手起家，除进行业，起步都是有困难的，这就需要我们加倍努力，全身心投入到礼品机经营这个事业中来。新店员的培训是店员职业生涯的起始，为了能够尽快的适应礼品机店新的环境和工作方式，对店员的培训通常有以下几点。

一、最开始的肯定是要从规章制度和工作岗位讲起，加上店铺文化的熏陶，让店员在工作中慢慢接受文化的洗礼，自觉遵守店铺的规章制度。处理任何事件都以规则为准，建立起规范的规章制度情况下，能够让店员潜意识约束自己，提高工作效率。

二、向店员详细介绍礼品机店内的结构、服务系统以及协调流程，相关事情处理和反馈机制，使各店员之间明确信息沟通、建议提交的渠道，让店员在给客户介绍时能够以最优的方案给到顾客建议。便于店员之间的工作对接并相互监督，提出改进建议。

三、业务培训，有益于店员明确并熟悉掌握各自岗位所需的技能和信息，从而迅速胜任工作；介绍礼品机店的主要目标客户、礼品机的种类和玩法、搭配，礼品的摆放之类。增强店员的市场意识，让店员了解安全工作并预防安全事故。熟悉礼品机的基础调试和维修，在运营过程中能够及时解决一部分小问题。

四、介绍礼品机店的文化、价值观、目标以及发张方向，及时和店员沟通，排除店员的疑问与忧虑，鼓励店员。规范店员的行为举止，如职业道德、环境秩序、服务态度、精神面貌和谈吐着装等要求。